W większości przypadków jeśli voucher został zakupiony za pośrednictwem naszej strony i nie został aktywowany istnieje możliwość wymiany przeżycia na inne. Aby to zrobić wykonaj następujące czynności:

1. Znajdź produkt
2. Kliknij „Kup teraz"
3. Wprowadź wymagane szczegóły
4. na ekranie płatności, wpisz swój stary numer vouchera w celu „Wymiana mojego vouchera” pole"
5. Nasza strona poprosi o zapłatę różnicy w cenie jeśli istnieje"
6. Wymiana zakończona!

Niniejsza informacja dotyczy tylko voucherów zakupionych na naszej stronie. Jeśli kupiłeś voucher w innej firmie skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Jeśli ważność Twojego vouchera się skończyła, możesz ją przedłużyć za dodatkową opłatą.
Jeśli Twój voucher jest jeszcze aktualny, ale chcesz przedłużyć jego ważność możesz zamówić rozszerzenie online.
W obu przypadkach kupon będzie ważny przez 12 miesięcy od daty reaktywacji lub przedłużenia ważności.
Jeśli zaistniały jakieś ważn okoliczności z powodu których nie mogłeś wykorzystać swojego vouchera w terminie, prosimy o skontaktowanie się z nami i podanie numeru vouchera.

Golden Moments organizuje prezenty w formie przeżyć od 1999 roku w Wielkiej Brytanii, Europie i poza nią. Działamy w Polsce, Wielkiej Brytanii, Francji, Irlandii, Niemczech, Belgii, Włoszech, Austrii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Danii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich Holandii, Portugalii i Finlandii i stale poszerzamy zakres naszej działalności. Aby dowiedzieć się więcej o naszej drużynie, produktach lub usługach po prostu kliknij tutaj.

Nasz zespół czeka na wiadomość od Ciebie. Prosimy wysłać krótki opis emailem na adrescorporate@goldenmoments.com. Jeśli wolisz bezpośrednią rozmowę to jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od godz.9.00 do 17.00 pod nr tel ..

Mamy różne metody kontaktu takie jak telefoniczne, email, na żywo czat kliknij tutaj.

Aby zlokalizować przeżycia blisko Ciebie możesz użyć naszej mapy przeżyć, filtra według ceny, typu przeżycia oraz liczby uczestników.

Jeśli potrzebujesz voucher pilnie możesz wybrać nasz eVoucher. Otrzymasz go natychmiast po potwierdzeniu dokonania płatności.

Dostawa różni się w zależności od zamówionego produktu
Większość e-Voucherów
Dociera na skrzynkę odbiorczą podaną przy składaniu zamówienia w ciągu 2 minut. Prosimy jednak poczekać 2 godziny. Jeśli po tym czasie voucher nie dotrze do adresata prosimy sprawdzić spam lub wiadomości-śmieci.

Vouchery wysyłane pocztą
Najczęściej docierają do adresata w ciągu dwóch dni roboczych, ponieważ wysyłamy je priorytetem. Jeśli voucher nie dotrze w tym czasie prosimy poczekać 5 dni przed kontaktowaniem się z nami. Wysyłka do innych krajów może potrwać dłużej dlatego zawsze sugerujemy wybór eVouchera podczas zamawiania.

Produkty rzeczowe (nazwisko gwiazdy, gazety, prezenty)
Mają różny czas realizacji dlatego zawsze należy dokładnie przeczytać opis produktu.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie dotrze do Państwa
To prosimy o kontakt z nami. Należy podać numer zamówienia lub adres emailowy, z którego zostało wysłane zamówienie. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Obrazy i zdjęcia na naszej witrynie oraz materiały drukowane są tylko przykładowe. Czasem mogą się różnić od rzeczywistych. Np kolor samochodu może być inny. Tam gdzie to tylko możliwe staramy się zamieszczać aktualne zdjęcia

Staramy się, aby 100% przesyłek zakupionych bezpośrednio w Golden Moments zostało wysłanych w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Z zastrzeżeniem pisemnego zgłoszenia listownego lub email Po tym czasie zwracamy voucher, ale pobieramy 25% opłaty administracyjnej (nie mniej niż 75 zł). Zwroty są zawsze do osoby, która zakupiła voucher. Jeśli opłata została uiszczona kartą kredytową / debetową lub PayPal środki pieniężne zostaną zwrócone na to samo konto.
Uwaga niektóre produkty, takie jak spersonalizowane przedmioty, nie mogą kwalifikować się do zwrotu.
Zwrotowi nie podlegają także vouchery,po upływie terminu ważności.

Przykro nam słyszeć, że coś poszło nie tak, chcielibyśmy to naprawić tak szybko jak to tylko możliwe. Jeśli nie jesteś zadowolony z przebiegu przeżycia lub masz jakiekolwiek zastrzeżenia poinformuj w jak najkrótszym czasie kierownictwo. W ten sposób dasz szansę wykonawcy na poprawę błędów.
Jeśli pomimo zgłoszenia zastrzeżeń jakość obsługi się nie poprawiła w satysfakcjonujący sposób, lub jeśli zastrzeżenia nie zostały zgłoszone na miejscu przeżycia prosimy o zgłoszenie pisemnej reklamacji do nas wraz z pełnym opisem zdarzenia oraz podaniem nr vouchera.
Chcielibyśmy prosić o kontakt za pomocą naszego formularza on-line.
Prosimy dać nam 10 dni na przeprowadzenie dochodzenia i udzielenie odpowiedzi.

Aby zarezerwować termin po prostu kliknij tutaj i postępuj dalej zgodnie z instrukcjami.

Nie, nasze vouchery są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Możesz więc podarować voucher w prezencie a osoba obdarowana sama zabukuje sobie datę.

Niestety nie. Prosimy o kontakt z nami jeśli podane lokalizacje Ci nie odpowiadają. Jeden z naszych łowców przeżyć spróbuje znaleźć dla Ciebie alternatywę.

Przybliżony czas przeżycia jest zawsze zaznaczony w naszych opisach produktów lub też na voucherze. W miarę możliwości staramy się zawsze jednoznacznie określić czas przeżycia. Czasem jest to trudne bo np. może zależeć od prędkości jazdy kierującego.

No, we'll never show the price on your voucher, unless you order a monetary value voucher!

W pierwszym okienku należy podać dane uczestnika( Szczegóły Vouchera). Zostaniesz poproszony o podanie adresu, pod który ma zostać wysłany vocher.Jeśli zdecydujesz się wysłać voucher bezpośrednio do odbiorcy, to obdarowany nie pozna ceny przeżycia.

 

Obecnie akceptujemy:  
Większość głównych kart kredytowych i debetowych używając WorldPay

PayPal

Przelew bankowy